Tipy pro řešení problémů

Používám Internet Explorer a statistiky mi nefungují.

Vzhledem k softwarovým chybám na straně Internet Exploreru není možné v tomto prohlížeči statistiky používat. Pro bezproblémový provoz aplikace doporučujeme používat prohlížeče Google Chrome, Safari nebo Mozilla Firefox.

Používám Safari a nepodařilo se mi připojit. Zobrazuje se mi zpráva: "Prosím, vyčkejte na navázání spojení nebo aktualizujte stránku."

Zkontrolujte si prosím nastavení: Safari > Předvolby > Soukromí. Je nutné zakázat možnost 'Bránit ve sledování napříč stránkami'. Poté prosím aktualizujte stránku se Statistikami. Následně můžete tuto možnost v nastavení opět povolit, Statistiky už Vám v pořádku naběhnou.


Sni_mek_obrazovky_2018-06-19_v_12.33.59.png


Stahování historie se zastavilo na určitém dni a dále se již nestahuje.

Kontaktujte support MonkeyData prostřednictvím chatu nebo emailu (support@monkeydata.com).

Data zobrazená v e-shopu se liší od údajů ve statistikách.

Zkontrolujte si nastavení stavů objednávek a časové období, které jste si zvolili. Pokud máte vše nastaveno správně, zkuste znovu načíst stránku. Pokud i přesto vidíte nesrovnalosti v datech, kontaktujte prosím support MonkeyData prostřednictvím chatu nebo emailu (support@monkeydata.com).

Graf nezobrazuje žádná data, i když jsem si jistý, že je mám.

Zkontrolujte si nastavení stavů objednávek a časové období, které jste si zvolili. Pokud máte vše nastaveno správně, zkuste znovu načíst stránku. Pokud i přesto vidíte nesrovnalosti v datech, kontaktujte prosím support MonkeyData prostřednictvím chatu nebo emailu (support@monkeydata.com).

Již několik dní nedošlo k aktualizaci dat.

Kontaktujte prosím support MonkeyData prostřednictvím chatu nebo emailu (support@monkeydata.com).

Nepodařilo se mi aktivovat plugin. Zobrazuje pouze zprávu Unauthorized request.

Kontaktujte prosím support MonkeyData prostřednictvím chatu nebo emailu (support@monkeydata.com).